برنامج التمديد في السفر والسياحة

اكتسب المعارف والمهارات الأساسية للعمل في قطاع السفر والسياحة ولبناء مسيرة مهنية فعّالة في مجال السفر. تعلّم تقديم المشورة بشأن الرحلات الجوية والإقامة والمنتجات السياحية، وكيفية التأكد من استيفاء المسافرين لمتطلبات السفر اللازمة. طوّر مهارات خدمة العملاء والمبيعات لتقديم مشورة أفضل للمسافرين حول موعد السفر ووجهته بما يلائم احتياجاتهم. تعلّم استخدام نظام التوزيع العالمي لإنشاء الحجوزات وإدارتها.

ادرس الوجهات السياحية الشائعة وطوّر مهارات المبيعات لتقديم المشورة لعملائك بنجاح حول أفضل قسائم السفر. تعلّم إعداد مسارات سفر معقدة ومخصصة، وطوّر معرفة متخصصة بمنتجات السفر واكتسب المهارات اللازمة لمعالجة تبديل التذاكر وإعادة إصدارها. حسّن مهاراتك في المبيعات لتحويل العملاء المحتملين والحاليين إلى عملاء دائمين، وتعلّم فهم تأثير أنظمة القطاع على عمليات السفر لديك.

طوّر مهاراتك الإدارية في المحاسبة والتفاوض والتسويق وتطوير المنتجات من خلال هذه الدورة المقدمة من IATA.

اكتشف ما يلزم للتميّز في هذه المهنة التي تنطوي على تحديات ومكافآت. تغطي الدورة الجوانب الإنسانية والفنية للعمل. تعرّف إلى أنواع الطائرات ومسؤوليات الطاقم وإجراءات السلامة والطوارئ، إضافةً إلى التعامل مع المسافرين ومسائل خدمة العملاء.

اكتسب فهماً واسعاً لعمليات وكالات الشحن وشركات الطيران. تعلّم مصطلحات القطاع واختصاراته وجغرافية العالم وإجراءات قبول الشحن الجوي. تعرّف إلى استخدام تعرفة الشحن الجوي (TACT)، وحساب الأسعار والرسوم والتكاليف الأساسية، وتقديم المشورة الدقيقة للعملاء بشأن الشحنات وفقاً لقرارات IATA.

تركّز الدورة على قواعد اللغة الإنجليزية للمستوى الأساسي وبناء المفردات في سياق شركات الطيران والمطارات والشحن والسفر والسياحة.